Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt oder ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular auf der Seite "Kontakt". Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die uns zugesandt werden, ohne zuvor eine Rücksendung anzufordern, nicht akzeptiert werden.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen per E-Mail über das Formular auf der Seite "Kontakt" erreichen. Sie können das Formular aufrufen, indem Sie im Footer unserer Website auf "Kontakt" klicken.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, werden wir uns mit Ihnen abstimmen, wie die Rückerstattung am besten erfolgen kann, da die ursprüngliche Zahlung bei Lieferung bar erfolgte. Bitte beachten Sie, dass es je nach vereinbarter Methode einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
